Esta semana no podcast Marketing Digest falamos de 10 Táticas Inovadoras de Email Marketing, sugeridas pela empresa Lyris.

 

Show notes:

  1. Vídeo no Email

    1. O mais primário: imagem com botão de  play
    2. Duração menor que 30 segundos
    3. Vídeo above-the-fold com call-to-action visível
    4. Inserir ‘Autoplay’.
    5. HTML5 background email
  2. Conteúdo Interativo

    1. Um mapa interativo (incorporado) com o caminho da loja mais próxima
    2. Um countdown a dizer quantas horas/dias faltam até um desconto acabar
    3. Social stream
    4. Condições atmosféricas
    5. Serviço Motion Mail
  3. Retargeting Comportamental

    1. Detetar abandono do carrinho em usuários no site (tem de estar logado)
    2. Enviar um email a falar do produto que ficou no carrinho e não comprado
    3. Fazer talvez uma promoção ou mencionar os portes de envio e vantagem
    4. Sugerir produtos similares
    5. Rapidez no envio do email após desistência
    6. Mensagem de podemos ajudar com alguma coisa? a retirar alguma dúvida?
    7. Rejoiner

 

  1. Formulário Pop-over de Subscrição

    1. Utilizar os formulários pop-up (chatos mas resultam)
    2. Utilizar um pop up, apenas quando os usuários querem abandonar o website.

 

  1. Utilizar as Acções do Gmail

    1. Registarem-se com a Google e utilizar os códigos de ações
    2. Tipos de ações:
      1. Pedir reviews de um restaurante
      2. One click reply
      3. Adicionar uma data no calendário
      4. Confirmação de encomendas, etc
      5. (inbox está a chegar e são estes os códigos que permitem identificar os emails)
        Saiba mais em: www.developers.google.com/gmail/markup/overview
  2. Email de Apresentação/Boas Vindas

    1. Ter uma estratégia de um email de boas-vindas
    2. Separar as várias ações que queremos que o usuário tome em vários emails
    3. Tipos de informação no email de boas vindas:
      1. Promotional welcome offer
      2. Add us to your safe senders list
      3. Customer service details
      4. Explore our website
      5. Top products
      6. Store opening hours
      7. Follow us on social media
      8. Visit our stores
      9. Download our mobile app
      10. Update your preferences
      11. Customer quotes
  3. Integração com Social Media

    1. Adicionar botões para partilha nas redes sociais, enviar a um amigo por exemplo
    2. Partilhe cada nova rede em que esteja presente
    3. Agora que os seus subscritores já o seguem por email, veja se eles o querem seguir nas redes sociais também, seja omnichannel
    4. Utilize os emails que tem na sua base de dados de newsletter para anunciar através de Facebook ou Twitter
    5. (angariação) Utilize as tabs do Facebook para subscrição
    6. (angariação) Utilize os twitter cards para one botton subscription
  4. Integração Email-Display Network

    1. Coordenar o Retargeting comportamental com anúncios dinâmicos na Display Network. Aumenta o reconhecimento (awarness) da marca/produto, e a aquisição de clientes
    2. Anúncios mais genéricos para visitantes registados, e mais direcionados para clientes que abandonaram o carrinho de compras
  5. Programas de ‘Re-Engagment’

    1. O objetivo é re-ativar subscritores que há muito não visitam o website (através do dia do último login)
    2. Não tratar os subscritores ativos e inativos da mesma forma
    3. Criar listas de email diferentes
    4. Avaliar as preferências de envio dos subscritores (conteúdos, cadência, etc) e segmentar de acordo
    5. Automatizar campanhas de re-envolvimento, enviando email em determinados ‘milestones’ ‘marcos’ 6 meses, 9 meses, 12 meses…
    6. Não ter receio de eliminar subscritores  definitivamente após um longo período de tempo
  6. Criatividade ‘Sazonal’ Relevante

    1. Adaptar conteúdos ou design às épocas festivas
    2. Passar informações úteis para a época (novos horários de abertura/fecho, politicas de devolução, etc)

 

 

 

 

Conclusão:

  • Criar um ‘roadmap’ de 12 meses com a estratégia de implementação
  • Não implementar tudo de uma vez. Priorizar!
  • Testar, optimizar, testar, optimizar…

 

 

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